1) Modelo de análise de atendimento: para medir e organizar os atendimentos que o chatbot realiza;
2) Como calcular o ROI de uma plataforma de atendimento:
para medir o ROI da plataforma e ter uma noção dos investimentos;
3) Acompanhando a retenção de clientes:
para você analisar qual setor deve melhorar para assim, reter mais clientes.
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O economista Peter Drucker já dizia: o que pode ser medido pode ser melhorado. Ou seja, mensurar e analisar os resultados e dados do chatbot da sua empresa é a melhor maneira para saber onde otimizar a ferramenta e qual setor precisa de investimento.
Assim, fica mais fácil oferecer uma melhor experiência para seu cliente e deixá-lo satisfeito através do atendimento online.
Por isso, baixando o nosso Kit, você receberá no seu email 3 planilhas:
Modelo de análise de atendimento